服務(wù)理念：“讓用戶滿意”，為解除客戶的后顧之憂。
售后服務(wù)：
1、“讓用戶滿意”是我們對(duì)客戶的承諾，為解除客戶的后顧之憂，本公司就售后服務(wù)做 出如下承諾：
固定類(lèi)專(zhuān)業(yè)照明產(chǎn)品實(shí)行7年保用（燈泡保用一年）,移動(dòng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)照明產(chǎn)品實(shí)行3年保用, 自購(gòu)買(mǎi)之日起7年內(nèi)(移動(dòng)3年內(nèi))，非專(zhuān)業(yè)照明類(lèi)照明產(chǎn)品實(shí)行一年保用。產(chǎn)品正常使用下出現(xiàn)任何故障由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù). 凡我公司銷(xiāo)售的各類(lèi)產(chǎn)品，均在我公司的售后質(zhì)量保證的范圍之內(nèi)。屬下列情況之一者，不實(shí)行質(zhì)量保證的范圍內(nèi)。
a、產(chǎn)品因用戶使用或保管不當(dāng)而損壞；
b、自行改動(dòng)產(chǎn)品。對(duì)以上不實(shí)行質(zhì)量保證的范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我公司也可進(jìn)行其售后服務(wù)，但需收取成本費(fèi)用。
2、可向用戶提供的優(yōu)惠條件程度（備品、備件、專(zhuān)用工具等的供應(yīng)）：公司產(chǎn)品在質(zhì)保前提下，價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)惠，對(duì)產(chǎn)品的中的易損件，配置只收出成本費(fèi)，如燈泡。用戶需要配置時(shí)，只收取成本費(fèi)。
3、對(duì)用戶的人員培訓(xùn)及費(fèi)用：可根據(jù)用戶要求本公司各地辦事處，或經(jīng)銷(xiāo)商可免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品操作培訓(xùn)，日常維護(hù)培訓(xùn)，簡(jiǎn)單的故障處理培訓(xùn)。
4、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立：本公司在將逐漸全國(guó)各地設(shè)有辦事處，或設(shè)有經(jīng)銷(xiāo)商。燈具出現(xiàn)在正常使用情況下，燈具出現(xiàn)任何故障由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，您可與當(dāng)?shù)剞k事處聯(lián)系，或與本公司當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系 ，或與公司售后服務(wù)部聯(lián)系。我們將為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
5、品質(zhì)保期間及之后，用戶在使用時(shí)，出現(xiàn)故障的處理：產(chǎn)品在正常使用情況下，燈具出現(xiàn)任何故障,可與當(dāng)?shù)剞k事處聯(lián)系，或本公司當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系 ，或與售后服務(wù)部聯(lián)系。我們將為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。產(chǎn)品在在過(guò)了八年質(zhì)保期限后十年內(nèi)，產(chǎn)品在出現(xiàn)任何故障的情況下維修只收取成本費(fèi)，不收取人工服務(wù) 費(fèi)。
（公司當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商均負(fù)責(zé)公司在其經(jīng)銷(xiāo)地區(qū)產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及售后服務(wù)。）
6、品質(zhì)保期間及之后，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)維修的工作方式及費(fèi)用收取等：用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起三個(gè)月內(nèi)，將收到公司售后服務(wù)部發(fā)出的服務(wù)函，了解 產(chǎn)品的使用情況，以及用戶所需要的幫助，八年內(nèi)，本公司通過(guò)當(dāng)?shù)剞k事處，或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，以及售后服務(wù)部直接或間接對(duì)用戶提供所需要的幫助，售后服務(wù)部將定 期對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤，回訪。
最后，希望我們的產(chǎn)品能給您帶來(lái)方便，創(chuàng)造價(jià)值。
投訴與建議：
我們非常歡迎你給我們提出建議。
我們的產(chǎn)品或服務(wù)給您帶來(lái)的不便，十分抱歉，希望在接下來(lái)，可以給您解決問(wèn)題。投訴電話：0755-66801092
189 2938 3079
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